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Cómo manejamos su información personal

En bet9ja, la información que usted comparte para crear su cuenta, realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y operar su billetera está bajo nuestra responsabilidad directa.

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CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y retención de información

Aplicamos controles técnicos y de acceso para que su información no quede expuesta. Los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo se tratan con protocolos de cifrado en tránsito. La sesión en su celular cierra automáticamente tras un período de inactividad, lo que reduce el riesgo en caso de pérdida del dispositivo. Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa peruana vigente tras el cierre.

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL, incluyendo las confirmaciones de depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador o app sin perder el acceso a su cuenta.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras la cuenta esté abierta y el tiempo adicional que exija la ley peruana. Pasado ese período, los eliminamos o anonimizamos de forma irreversible.

Control de acceso interno

Solo el personal con función específica puede ver sus datos personales. Los accesos quedan registrados y se revisan periódicamente para detectar usos no autorizados.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea consultar, corregir o eliminar su información personal, puede contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Nuestro equipo de soporte atiende en español y cuenta con acceso a los registros de su cuenta para gestionar su solicitud de manera directa.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a nuestra dirección de privacidad indicando su número de cuenta. Le respondemos en el plazo que establece la normativa aplicable.

Chat en vivo

Abra el chat desde la sección de ayuda en su celular o computadora. Un agente en español puede revisar su historial y escalar solicitudes de datos al área responsable.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede descargar un resumen de sus datos almacenados o solicitar la eliminación de información no obligatoria por ley.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Reunimos aquí las dudas más habituales sobre el manejo de datos personales en bet9ja. Si su consulta no aparece, escríbanos por chat o correo y un agente en español le responde directamente.

Guardamos su nombre, documento de identidad, correo, celular y los registros de operaciones como depósitos con Yape o Plin. No almacenamos contraseñas en texto plano ni claves de billetera.

No. Sus datos no se venden ni se ceden con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores técnicos bajo acuerdo de confidencialidad o cuando la normativa peruana vigente lo requiere.

Desde la configuración de su cuenta puede pedir la eliminación de datos no obligatorios. Para el cierre completo, contáctenos por correo o chat; conservamos únicamente lo que exige la ley local

Las cookies que usamos mantienen su sesión activa y recuerdan sus preferencias. Puede desactivarlas desde su navegador o app; esto no elimina su cuenta ni sus fondos disponibles.

Los datos de pago viajan cifrados y no los almacenamos completos. Solo registramos el identificador de la operación para cuadrar su historial de cuenta, no las credenciales de su billetera.

Sí. Desde la sección de cuenta puede descargar un resumen de sus datos o solicitar un informe detallado contactando al soporte en español. Respondemos en el plazo que establece la normativa aplicable.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.